SERM — управление репутацией в поисковых системах, фокусируется на позитивных отзывах и выдаче. ORM — является более широким понятием — создает и поддерживает положительный образ в интернете, включая мониторинг и управление отзывами, комментариями, социальными медиа, блогами, форумами, включая работы по SERM.